프로젝트 요약 :

• LINE 연락처 연동, 다른 회사의 LINE WORKS 연락처를 연동하여(통칭하여 외부 연락처로 지칭)
• 사용자의 LINE WORKS에서 메세지를 통해 외부 협업이 가능함, 외부 협업 기능은 LINE WORKS의 핵심 feature임
• 외부 LINE WORKS 연락처가 3개, LINE 연락처를 6개이상 보유한 경우 도메인 이탈률이 유의미하게 감소함 - WOW POINT
• 외부 연락처 등록 활성화 및 활용 허들을 제거하기 위해 아래의 과제를 단계별로 진행

4-1)외부 대화 권한 부여 방식 개선

• 기간 : 2022.08 - 2023.02
• 문제 상황 : admin 관리자가 외부 연락처와 대화 기능 사용을 위한 별도 권한 인지 및 설정이 어려움
• 내용 :
  • 외부 협업 메뉴 자체를 일반 사용자에게 노출하고 필요 시 관리자에게 권한 요청 가능하게 변경
  • 복잡한 권한 부여 사용자 UX 개선
  • 플랜과 설정 마법사 템플릿에 따른 하위 버전 데이터 마이그레이션
• 역할 : 기여도 100%
  • 상위 기획 및 상세 설계
  • 배포 전 QA 및 이슈 관리

4-2) 외부 연락처 추가/초대 프로세스 개선

• 기간 : 2022.09 - 2023.05
• 문제 상황 :
  • 주소록 내 연락처 구조에 대한 이해가 어려움
    • 주소록 내 조직도 & 외부 연락처 메뉴의 혼재
    • 외부 연락처 메뉴 내 연락처 타입 구분의 어려움
    • 이해하기 어려운 용어 사용
• 내용 :
  • 주소록 구조 재정의
  • 외부 연락처 추가 UI/UX 개선
  • 외부 연락처 관련 용어 정리

• 역할 : 기여도 80%
  • 총 2명이 함께 상위 기획 진행
  • 상세 설계 및 배포 전 QA 및 이슈 관리 진행

4-3 ) 외부 연락처 추가 수단 확대